Odborárskemu hotelu Sorea Regia nedávna rekonštrukcia naozaj prospela. Vidno, že aj pôvodne socialistický dizajn môže nakoniec niečím zaujať. Pod bratislavským hradným vrchom stojí elegantný podnik s výhľadom na Dunaj. Hoci je na skok od centra metropoly, hostia v ňom nájdu pokojné ubytovanie s bohatou parkovou zeleňou.
Už honosné foyer s koženými kreslami naznačuje, že majitelia chcú pritiahnuť najmä biznis klientelu, ktorej tri hviezdičky ponúkajú adekvátny ubytovací štandard. Izby sú klimatizované, vybavené sprchou, minibarom, LCD televízorom so základným výberom staníc, kvalitnými matracmi a priestranným balkónom. Interiér je ladený v pozitívnych farbách. Prekvapil nás však nepríjemný zápach chemikálií, ktorý by sme radi pripísali iba novote zariadenia.
Krása sa skrýva v detailoch. A tie nemajú v tomto hoteli dotiahnuté najmä v službách, na ktoré sú obchodní cestujúci, tobôž biznismeni, obzvlášť citliví. Čo si pomyslíte, keď vás vo vstupnej hale víta tma? Keď si recepčná niekoľko minút vybavuje súkromný hovor, hoci nad ňou stojíte a chcete sa začekovať? Keď ku kľúčom dostanete diaľkový ovládač od televízora? Keď na balkóne izby nájdete popolník plný cigaretového popola a ohorkov? Keď minibar zíva prázdnotou?
Osobitý závan socialistických manierov cítiť aj pri raňajkách. Organizačné pokyny čašníka okorenené bonmotmi ako „tu máte oné – jogurty, a tam oné – maslo“ nám pripomenuli atmosféru niekdajších odborárskych rekreácií. Ironický úsmev navodí pohľad do raňajkovej ponuky á la carte, špeciálne po poznámke obsluhy, že... „tam nájdete, na čo si len spomeniete“. Tak na párky, klobásu, hemendex a praženicu nepotrebujete veľkú fantáziu...
Nad kvalitou služieb sa manažment hotela bude musieť vážne zamyslieť. Bratislava už totiž má niekoľko trojhviezdičkových hotelov, ktoré svojim hosťom za porovnateľnú cenu prinášajú oveľa atraktívnejší servis. Dojem z príjemného prostredia totiž neprofesionálna recepcia alebo obsluha reštaurácie či neporiadne chyžné dokážu dokonale pokaziť. Načo potom investovať do prestavby hotela, ktorý neláka?
